2019年“清明节”小长假期间，受天气晴朗的利好影响，在返乡祭扫的带动下，我市踏青近郊游火热，乡村旅游持续发力。4月5日—7日，我市清明假日累计接待游客111.23万人次，实现旅游收入104156.37万元，同比分别增长14.96%和14.67%。其中，列入统计的34家景区共接待中外游客35.47万人次，实现旅游收入2856.78万元，同比分别增长8.07%和2.58%；列入统计的乡村旅游点共接待游客45.56万人次，实现旅游收入6828.21万元。游客出行呈现出需求多样化趋势，阖家出游、踏青赏花、驱车自驾成为假日特色。乐山大佛—峨眉山世界遗产线路和红色旅游、乡村旅游线路受到游客青睐。
一、假日文化和旅游工作组织情况
（一）强化应急值守。按照省文化和旅游厅、市委市政的部署要求，及时下发了《关于做好清明假日工作的通知》，明确要求，落实责任，建立假日旅游工作机制。严格落实领导带班和干部值班制度，安排1名带班领导和5名值班人员，在“乐山市心连心服务中心”集中值班，保持个人通讯和值班电话畅通，依托该中心对全市景区、交通、天气、游客人数、景区拥挤程度等进行实时监控调度，并通过“12345”心连心热线及时处理游客咨询和投诉，维护游客正当权益。此外，全市各地分别成立假日旅游值班工作组，负责应急值班值守、报送假日旅游信息、处理相关咨询投诉和巡查监管市场秩序等工作。
（二）组织安全检查。由局领导带队，分成3个小组赴乐山大佛、峨眉山、东方佛都、乌木文化博物苑、“天工开物”水晶博物馆等市内重点景区景点，督查假日旅游安全和接待服务等情况。严格落实各级旅游安全监管责任、企业安全管理主体责任，切实做好旅游行业应急防范工作，突出抓好旅行社安全监管，星级饭店、游船、旅游客运等涉旅企业安全工作；强化一线工作人员、领队、导游和游客的安全教育管理，加强旅游安全风险提示，加强旅游团队在旅游各环节的安全风险防控。清明节期间，全市无旅游安全事故发生。
（三）规范市场秩序。节前，采取蹲守与巡查相结合、定时检查与随机抽查相结合的方式，对全市A级景区、星级饭店、星级农家乐和旅行社等涉旅企业开展市场检查。节日期间，市旅游综合执法支队成立2个执法检查组，出动执法人员18人次，对乐山大佛、峨眉山、东方佛都、乌木文化博物苑、金鹰山庄、紫霞宫等景区及旅游沿线进行执法巡查，重点检查其经营秩序、消防安全及景区周边拉客揽客整治等工作开展情况，并对夹江、沙湾等重点区县开展巡查，共检查景区9家次、购物店7家次、旅游团队13个次、导游13人次。截止目前，全市文化和旅游市场总体运行情况良好，未发生重大文化和旅游服务质量投诉和重大安全责任事故。
（四）加强旅游宣传。通过微博、微信、短信、广播、路牌等形式，向社会广泛发布乐山假日期间文旅活动、交通管控、车辆换乘和天气预告等信息，并在旅游咨询点、宾馆酒店、高铁站和长途车站等定点投放旅游宣传资料，方便游客出行。
二、假日文化和旅游市场特点
（一）世界遗产旅游依然火爆。乐山大佛经过半年的“闭关体检”，近期正式向游客重新开放九曲栈道，吸引了众多游客前往“报佛脚”。峨眉山景区凭借长久以来的影响力依然占据着我市旅游景区中的主导地位。
（二）乡村旅游持续发力。不少人在返乡祭祖后，选择就近到郊野景区、公园、古镇、农家乐等旅游，回忆家乡往事，感受风土人情，带动乡村旅游市场火热。有些地方根据游客需求开展草莓采摘、柑橘采摘等活动，田园观光、农家乐等受到游客欢迎。
（三）游客需求多元化。清明假日旅游从单纯的“扫墓祭祖”中逐渐融入多样元素，阖家出游、踏青赏花、驱车自驾成为假日特色。借助“扫墓祭祖”这一传统风俗，60、70后出行的比例相当可观，清明踏青旅游不再是只属于年轻群体的活动，人们印象中不愿多花钱的“60后”也在转变传统观念。到乐山品尝翘脚牛肉、牛华麻辣烫、西坝豆腐、钵钵鸡等特色美食的周边省市游客增多。
（四）产品供给特色化。各地纷纷推出赏花采摘、科普体验、户外拓展等丰富多彩的亲子旅游产品，备受游客青睐。以三江夜游为主体的嘉州夜景吸引各地游客纷至沓来，嘉州长卷、张公桥、嘉兴路、东大街等美食街区车水马龙、人头攒动。傍晚到绿心公园锻炼、赏花的市民、游客也络绎不绝。井研县“成都战役·首战遗址”等红色旅游产品吸引了不少游客、老兵前往探寻历史、缅怀先烈。茶叶、天麻、老腊肉、道林贡椒等特色旅游商品销量较好。
（五）流量管理精准化。针对市内重点地段交通拥堵的情况，增派专人进行交通疏导。针对峨眉山等重点景区易拥堵地段，定人定岗维护现场秩序，遇到拥堵等突发事件及时化解处理。
（六）市场运行平稳化。清明期间，各地各部门通力合作，密切配合，旅游环境进一步优化，服务质量进一步提升，旅游市场进一步规范。截止目前，全市文化和旅游市场总体运行情况良好，未发生重大文化和旅游服务质量投诉和重大安全责任事故。
（七）文明旅游深入人心。全市积极开展文明旅游志愿服务活动，深入推进文明旅游宣传教育，提升市民好客度和游客文明旅游素质。旅游企业也积极提升接待服务水平，开展文明引导和文明礼仪宣传，引导游客增强理性消费意识，推动文明有序旅游。
三、旅游安全应急和投诉处置情况
进一步健全旅游安全应急处置机制，做好旅游安全和应急管理值班值守工作，应急处置及时到位。假日期间未接到重大文化和旅游服务质量投诉。
（彭湖茹）
扫描二维码关注我们
