有人说，旅游其实并不是创新界的领导，是一个追随者而已，但也有人说，其实旅游业是可以做领导者的。
我之前和UNWTO的主席交谈，我们把人类送到月球上花了很短的时问。但是我们花了更长的时间给行李箱加上轮子，这也代表了旅游业的现状，可能我们的创新能力井不足特别强。
创新就是要创造新的价值
现代旅游业的发展受到了很多新兴产业的影响，这也是人们不断谈论的话题，我们也会去谈论这个行业将会发生怎样的变化，我们也需要做好全力准备，迎接这些新兴产业的挑战，我必须说，这是我们最近需要关注的问题，比如共享经济以及网络预定、监管系统。我们的VR虚拟现实、人工智能与大数据，机器人的制造与应用，智能设备都是一个自然的变革，但是其中最重要的一点就是技术。
问一个问题，什么是创新？约瑟夫·熊彼特曾经说过，很多很多年前，他认为创新就意味着一个新的包裹，新的整合，包括产品、工艺、市场、材质和管理，我们有产品这一项，也有技术这一项，另外还有人力这一项。
所有的创新都意味着要创造新的价值，从学术方面来看，创新首先要辨别出我们自己的能力，我们到底能够做什么，有时候创新都是从现存的事物当中发展出来，创新也与企业家精神有关，有时候是为了获取利益，有时候为了和其他企业家建立联系，此外还包括技术。不同的人可能有不同的兴趣，也有不同的想法，他们就会想出新的一些产品。此外，创新也包括更新知识，我们有传统文化知识，这些都能够让我们有所创新。
大家都知道爱彼迎最近非常成功，现在有六个亚太经合组织成员国家的游客比例超过5%,在中国入境的游客增长半达到了268%,很多人都开始用爱彼迎。2016年，有5500万的游客通过爱彼迎来到亚太经合组织成员国家，过去七年里面，它的市值达到240亿美元，甚至超过了万豪酒店。
Uber,现在在全球超740个城市都有他们的根据地，而且这个数据还在不断增加中，这些公司都是创新的典型，也具有企业家精神。
产品创新创造更多价值
创新当然也包括产品创新，通过产品创新能够给人们带来多样化的体验。加工事物的方式不同，也会影响自己如何去加工，此外还有管理创新、组织创新。比如我们现在不仅仅使用海洋的资源，也关注海洋资源，我们更多的不是去占据和使用海洋资源。而是观赏海洋资源。
也有根多很多这样的公司，在做相应的产品变革。大家想想，我们能不能劝说別人跳桥来赚钱？在爱尔兰就有人干这个事，我自己也玩过一次蹦极，那是一个非常令人兴奋的过程，如果有兴趣的话，大家可以去试试。
这就是很好的产品创新了。有时候我会带游客参加蹦极，他们会收84美元，同时还会让他们从山上爬到桥上才可以跳，所以赚钱的周期也是非常快，周围还有非常好的娱乐配套设施。聚集了非常多的人，这也是一个非常好的创新。
另一个创新，我儿子曾在挪威驾驶一辆非汽油驱动的汽车，在挪威开这样的电动汽车真的是非常舒服的事情，所以很多游客都来这里问他哪里租到这个车的。
还有很多人可能都不知道淡季的时候如何利用自然资源，比如通常情况下，人们来渥太华是滑雪的，但一位先生就创建出一个新的旅游项目一一做极限运动，骑自行车。通过这样方式，他成功地吸引到全新一代的游客，在夏天就来到冬季才热闹的旅行目的地。现在他们还举行了很多比赛，比如极限自行车赛，然后就有成千上万的游客来这里参加
我认为这也是一种创新的方式。而下一个创新的方式，就是给我们的游客提供信息，而且给他们提供时时的信息。
给游客独一无二的体验
五周前我去了哥本哈根，我手里这个表就是哥本哈根旅行者的服务指南，完全展示了在哥本哈根附近的所有景点，在这个表上可以看到哥本哈根有什么令人兴奋的活动，而且还会给出反馈，你可以在上面进行查看。还有360旅行，你可以用VR的方式观看景点，也可以通过电子版查询信息。
到底什么推动这些变革呢？大家可能听说过“千禧一代”，随若信息技术的发展，他们也许井不是我们所有的服务对象。但却是我们的推动者。
同时“千禧一代”也很喜欢体验一些事情，或者做自愿者，他们更喜欢定制化的旅行服务，他们希望做探险者，而不仅仅是旅行者，他们能够感受到价值，能够在24小时无时无刻地沉没其中。实际上每个人都是这样的，不仅仅是“千禧一代”有这样的特点，整个市场上所有的客户都有这样的特点。
我们在地铁上可能经常看到这样的场景，所有人都在埋头盯着手机。所以我们跟相关的杂志合作，发现大部分游客都希望这样的体验，同时他们还希望有一些更加干净，新鲜的体验。
一些大众旅行或者井不是人们想要寻找的体验，比如挪威的一个景点，有一个男上在2400英尺高的山座旁坐着，或许每个人都如坐一下，所以他的身后还有很长的队伍，悬建边上也有很多人。而这样的情况是我们必需要解决的，我们要给这里的游客提供独一无二的体验。
教育才是创新背后的驱动力
回到我的主题，创新、能力和品质，大家可以看 到，首先是创新问题。创新之后就是品质的问题了。我们今天的会议主题是“美好生活引领优质旅游”，大家可以看到，我们有很多创新的产品，我刚刚提到的很多创新产品都是提高生活品质的，让人们体验更多的东西，这些很好，但是到底谁来做呢？我们没有谈到一点就是教育。
教育实际上就是创新背后的驱动力，也是健康社区背后的驱动力。同时也是健康旅游产业背后的驱动力。
这里就面临着很多的挑战，WTT世界旅游协会也提出了全球人才的趋势与问题，在46个国家当中，37个在未来十年中出现旅游和旅游行业人才短缺的情况，这意味着全球范围内旅游业将面临1400个就业岗位空缺的情况。
大家都知道比尔盖茨非常有钱，可未来十年中，因为人才短缺的问题我们可能会丧失相当于十一个比尔盖茨总量的财富。
我们需要培训这样的人，给他们提供高品质的教育。我们现在已经跟全球各个组织，包括中国的一些组织加强了这方面的培训和合作，一些组织做得非常好，比如UNWTO,这些组织都可以确保我们在全球有一个有品质的旅游方面的教有和培训给到年轻人，我也非常荣幸能够参与世界第一场在香港理工大学的旅游大会，这是个非常重要非常有意思的会议，是关于品质教育怎么带来行业发展的，这个会议上必须要重视教育，只有这样，学生才有机会去自学，从行业当中学习，通过参与不断成长。
在教育和培训方面，我们定制了以下课程，比如旅游人力资源开发，有一些特定的主题，也有一些学院让年轻人在一定的时间内有一些专门的特殊专业机构，同时也会有青年研讨会，这样可以把各个行业的领袖联系起来，让他们参与到教育和培训中，这些仅仅是一些例子，我们做的还不胜枚举，都是想让旅游业高质量。高专业度的发展，我知道乐山有非常好的资源，独一无二的风景，大屏幕上已经看到非常多了·今天早上开始，我们看到了非常多的历史文化遗产，令人惊叹。
下一步我们要让年轻人，让我们的下一代能够了解到这样的遗产，拥有这样的技能，因为只有这样，我们才能拥有更美好的未来！
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