今天的主题是“创新”,我汇集了四个方面的想法,在这里跟大家分享一下。第一,创新成为全球旅游热点;第二,创新成为中国旅游业的新动力;第三,旅游产业是创新性非常强的产业,前面几位专家、学者都提到了这一点,我觉得旅游产业也是一个需要不断创新理念和模式的产业;最后,作为一个教育工作者,我们如何回应世界旅游的动态,中国旅游的动态?我们能做什么?创新主导旅游业发展我去南开大学几个月的时间,一直在想,单车可以共享,汽车可以共享,住房可以共享,为什么教育不能共享呢?
我们说旅游行业已经成为全球增长最快的行业之一,平均增长率差不多5%,同时在全球范围内差不多九到十份工作里面就有一份跟旅游有关。中国作为旅游大国,无论是入境游还是出境游,无论是数量上还是消费能力上,都在世界旅游市场上占有重要的地位。
谈到创新已经成为旅游行业的热点话题,各个国家无论是政府层面还是企业层面,已经把创新作为一个非常重要的话题提上了议程,从旅游产业上,政策制定上,方方面面都离不开创新。为什么会说创新主导着世界旅游业的发展?我认为主要有几方面的原因:首先就是移动互联网的发展和新媒体的出现,是其中一个非常重要的驱动因素;还有就是我们刚才谈到的共享经济,房子可以共享,汽车可以共享,教育也可以共享;另外,AI、VR、甚至更多形式的创新,为旅游创新提供了各种各样的可
能。
在国内,创新怎么成为旅游业发展的新动力呢?我想国家的整个旅游产业主要有三个大的范围:
第一是入境游,我读书的年代曾经是导游,大学第一份工作作为实习生,带团从天津到北京又到四川来,那个年代应该是以入境游为主导:进入上世纪八十年代中期和八十年代末期的时候,因为经济发展起来了,人与人之间,城市与城市之间的旅游活动丰富起来了;再到九十年代初,由于新马泰的出现,我们形成了出境游的规模,到今天成为了世界上主要的出境游输出大国。
高质量旅游的关键是人
现在,政府提出优质旅游,这非常符合事实,也非常适合旅游的发展现状。那什么叫高质量旅游?说白了,还是人。
刚才王导谈到一个西方的包包卖几万,我们的旅游产品只能卖几千几百,其实是人制造了一种感觉,这个感觉是不可以触摸的。在旅游行业,如果单卖产品,卖几千块已经很棒了,你想再提升,再升华,只能卖感觉和想象力。这个时候,我们谈高质量的旅游,高质量的品牌,其实制造的是一种体验,这种体验取决于高科技,更取决于人们的服务。因为再好的机械,再好的服务,再好的高科技,如果没有高素质的人提供服务,是很难的。
所有高质量旅游,需要我们培养新一代的人才,他们具有创新的思维和能力,能设计出各种各样的创新服务,提高游客的体验。这是我对高质量旅游的理解。
创新成为整个中国旅游行业的新发展动力,这是毫无疑问的。中国政府刚刚提出了新产业、新业态,新商业的“三新模式”,这将会引导我们设计旅游服务和旅游产品。
未来的大学没有墙
作为一个教育工作者,我想跟大家分享一下教育怎么创新?同时怎样分享和共享教育资源?刚才克里斯提到,全世界80%的国家,尤其是作为旅游大国的中国,人才的缺乏是非常严重的。在这样的大前提下,高校如何去整合全世界的旅游教育资源来共享?正是我们正在探索和尝试的课题。
未来的大学,到底是怎样的?我想第一个就是海量的,第二个是开放的,第三是网络的。未来只要有互联网的地方,大家都可以学习,都可以在网上查到非常有用的知识,未来的大学是没有墙的。
过去七年里面,MIT和哈佛是最早提出这个理念的。现在,我们已经进入了教育共享的2.0时代,网上的优质课程经过评审,可以成为大学的学分课程,随之而产生的就是微学位、微专业和微大学。未来的大学,我们相信会适合各种各样的人,从18岁到88岁,只要你愿意学习,都可以从网络上找到想要的知识。
同时,我们的教育方法和学习方法也发生了很大变化,比如现场有几百个人听我讲座,如果我讲得很无趣,所有人都会低着头看手机。年轻人如此喜欢看手机,那我们为什么不可以把手机作为课程的平台,把课程推到他的手机上去呢?
中国教育要想在世界上发出声音,需要另类的思维方式,因为再继续用传统的方式,我们很难走到世界的前沿。我也希望通过这样一个项目,能够做到整合全世界最好的高校资源,拿到国内著名大学的平台上,向全世界发布我们中国特色的旅游课程。
我跟我的团队将我们所有的旅游课程进行了梳理,提炼出十门课程,同时我们也邀请世界知名的教授学者来南开大学讲课,得到他们的批准。把最好的知识和资源提炼,变成网络版,在网络平台进行免费发布。乐山 的学生也可以看到直播,只要有互联网的地方就可以听到我们南开大学的老师、教授和世界知名专家学者在平台上讲课,学生还可以进到大屏幕里跟老师互动。
我跟各个院校谈到我的理念的时候,他们都非常认可,一旦这个课程上线以后,这些学校都可以免费用我们的课程。大家也可以参与我们的课程制作,把我们的课程变成他们学位的一部分,作为专业的一部分,我们叫微学位课程。
这些都是我的构想。
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