如今，人们对美好生活的向往，已超出了我们的预期，我国国内的旅游人数也超出了我们的预期，去年达到了50亿人次，国内人均出游率达到3.7次。“生活不只是眼前的苟且，还有诗和远方”，俨然已经成为流行语。
在这样的时代，旅游最需要快乐、品质，休闲度假旅游已经成为重要的快乐产业、幸福产业。
在观光旅游向度假旅游的转变过程中，人们旅游消费日趋多元，不仅要好玩，更要玩好，不仅要有没有，更要好不好，同时旅游正向追求场景和精神慰藉转变。下面结合我在灵山这二十多
年做文化旅游工程的经历，谈几点体会。
第一个，传承、传世、传奇
我做了25年旅游，一直思考一个问题，每年节假日，北京长城和故宫人山人 海，这些东西是前人留下来的，但我们这一代人又能留给后人什么东西？我这是每一个文旅人都需要深思的问题。灵山一开始就提出了自己的愿景，就是传承文化，创造经典。同时，我们一定要做当代的精品，未来的文化遗产要少留遗憾，多留遗产，这是我们灵山人的追求。
我们从“灵山圣境”到“拈花湾”到峨眉山项目，我们一定会创造一个一个传奇，给后人留下一件件遗产。
第二个，创意、创新、创新
好的旅游项目多是创意出来的，如果创意不好，这个项目一定失败，我们过去有一句老话，没有思路就没有出路，首先想都想不到。你怎么去做到？所以灵山在过去做旅游的过程中，我们其实有三句话：无中生有，有中生好，好中生优。峨眉山是双遗产，其实灵山那个 地方以前是一片荒芜之地，就是太湖边上一个湾，佛教文化的底蕴跟峨眉山没有办法比，但是现在灵山已经成为中国二十一世纪佛教圣
地，每年接待的游客超过了350万，关键就在于创意、创新、创造。
创意就是依据历史资源，超越历史时空，在现代社会的环境中开出文化之花，结出文化之果。现在尼山胜境，这个地方是孔子的诞生地，我们去的时候一湖水，旁边一个小村庄，一片苍凉，但是通过我们五年的努力，现在已经变成了中国文化历史的高地，今年中央电视台的中秋晚会主会场就放在我们尼山胜境，世界文明论坛的主会场就放在我们的大会堂，因为有了创意、创新、创造，才有了尼山胜境这样的宏篇巨作。
第三个，精致、精细、精美
庄子说过，不精不诚不能动人。做“拈花湾”项目的时候，我曾去了十几次日本，日本人说你们是照搬我们的，我说能照搬也不错，现在我们真的要虚心学一下日本人的精细、精致、精美，走到哪里没有哪一个地方不让你学习和感叹的，我们的高铁很好，非常好，但是有一个细节我们还是要向他们学习，他们每个高铁中间的栏杆上都有盲文的指示，这些让我们感觉到人性化，人文化。
同时我们到了几个地方，中国的游客在那里大量的购物，简直要把人家的店搬空，为什么习总书记提出来，人们对美好生活的向往就是我们奋斗的目标，为什么提出来供给侧改革，你到日本看一下，我们这些企业家，包括所有的中国人应该反省，为什么东西都要到日本去买？据不完全统计，前几年中国人在日本的消费达到三万亿，从药品、化妆品到衣服，这些东西我们中国人难道造不出来吗？一定可以，关键问题是我们还没有到这个境界，就是精致、精细和精关。
现在我们吃饱了，能够穿暖了，但是怎么穿好，穿得有品位，这个问题是我这次去日本的一个感受，所以说，精致、精细、精美是我们做文化旅游作品的一个魂。我们希望大家如果有机会，也可以到尼山看看，找找我们的精神家园。
第四个，品质、品牌、品位
在这个过程中，灵山能够在二十五年当中走出一条文旅，产品引领者的道路，现在灵山只能文化旅游产品，不做其他事情。25年走这条路，在这个过程中，我们感觉到提升产品品质是当今旅游市场的关键，现在中国的旅游市场不缺消费者，只缺好产品，如果我们有好产品出来，我们现在3亿多的中等收入阶层都在看着。
拈花湾平均入住率在65%左右，一到礼拜天节假日，一房难求，就是顺应了这个时代的潮流，创造了美的产品，让中国三亿多中产阶级找到了他们想找的地方，这也是我们做文化旅游的同志应该打造的品质、品牌和品位。
在这个过程中，最最重要的是工匠精神，不是嘴上说的，那是疯子和傻子的精神，我听过工老师的讲话，很感动，现在看起来要做一个好作品，你如果不是疯子和傻子做不出来，比如说拈花湾做的时候，一个样板区做好了，我一看，屋顶没有掀掉，全部拆掉重来，所有的装饰，包括景观都重来，为什么？没有达到预想的品位。经过五六次的反复琢磨，修改，最终呈现出来的就是理想当中的状态。
我们做了一个竹笆篱，请的是日本的两个老师教了两个月才做出来的，他们的竹笆篱有美感。我们的竹笆篱就是挡挡围墙，他们就是一个美得作品。青苔，如果种草和青苔，青苔很难，草很容易做，但是拈花湾里全是青苔，你要体现禅的意境，没有青苔会呼吸的植物的点缀，你做不出这样的感觉来，我们的青苔试了很长时间才种活，我们到日本一看，青苔比我们种的还好。
所以说，其实在这个过程中，我讲的品质、品位、品牌是我们文旅做产品的生存之道。
第五个，情景、场景、意境
这是一个精神范畴的东西了，丰子恺先生说，人的精神有三个境界，物质的境界，精神的境界，灵魂的境界。现在我们已经开始追求 美好的精神世界，不是吃饱喝足就可以了，就需要情景、场景、意境的营造。
这个在旅游来讲是一个新课题，过去我们看一个东西，只要有东西在那里就可以，但是没有意境不行。同样种一棵树，场景的感觉就是一种意境的转换。现在沾花湾处处是景，可以拍出非常多的美景。
我们没有做多少广告，就是靠口碑，去年接待了200万买门票的人数，今年会有230万人。但其实这个地方以前就是一个渔村，通过我们的改造，现在已经成为中国文化旅游目的地的网红小镇，现在大概每年学习的人不下几百批，但是我跟他们讲的，情景、场景、意境不是一般人能营造出来的，你没有一点境界，没有一点感觉、想象力，你是营造不出来的。
所以说，学了形，魂学不到没有用。我们的橱窗都是精心设计过的，橱窗门前的每盆花，包括牌匾，都是经过无数次的摆放，怎么样成为最关的意境、场景、情景我们就怎么做，大家到拈花湾白天是白天的感觉，晚上还是一个禅行，如何在晚间体现到拈花湾真正的禅的意境。
第六个，体验、体会、体悟
旅游是一种空间行为，大家在城市里面久了，就需要到一个不是我天天住的情景里面生活，他去了以后要干什么呢，内容最重要，也就是说你是什么内容，同时最重要落地到生活方式。
我们在做拈花湾的时候，把修心作为我们的生活方式。刚刚暑假结束，有1/3到我们那里的人体验了我们的活动，吃禅餐、抄经、茶道、香道，花道，过去大家都认为是文人雅士的活动，但是你们看我们的主题里面，所有的体验馆都是门庭如市。这就给我们一个启示，今天中国的旅游走到了度假休闲，最根本的是体验、参与和互动。
拈花湾做一期的升级版，我们又增加了两万平米的体验场所，这个体验有很大创意，所以在这个过程中，我们感觉到现在的人其实很需要仪式感，中国的传统文化里面仪式感是很重要的对人的修养的熏陶。
所以我们从拈花湾的体验活动里面可以看出，现在的人非常需要这种仪式感的活动。
第七个，用心、用力，用钱
很多人到灵山看了以后，大家都觉得做的不错，拈花湾做的不错，特别是很多房地产的大老板，我们接待过很多。也有很多央企的大企业家去看，我们都想做文化旅游，我们也想做一个像灵山一样的，后来做的都失败了，没有做的都不敢做了，因为他们不用心，也用不了这个力，也舍不得花这么多钱。
什么叫用心？就是前面庄子说的，还有这个用心是全身心的投入，不是打一点点折扣的全身心，是你要把命融入到项目里面去，恐怕才算及格。我是主事者，每个作品出来都像自己的孩子，每一个过程是非常痛苦、痛苦、痛苦，折腾、折腾、折腾。你不折腾自己，我们的游客就要来折腾你。
为什么？因为不是用心做出来的产品现在已经没有市场了，你粗制滥造的东西人家不要看了。都说中国的游客是天底下最难服务的游客，因为到全世界都看过了，全中国都跑过了，他的选择余地很大，眼界很宽，要求很高，如果你不让他身心多震撼，发自内心的震撼，你的作品，产品也是一时热闹，长久不了。
我们2009年正式对外开放，大概近十年时间了，有的人看了十遍，每次看都感觉震撼，所以用心非常重要。
用力，王导的《只是峨眉山》，如果不带着团队肯定做不出来。拈花湾小镇，我大概开了两千多个会，每天晚上都要看，天天在工地上，出差飞机上一下来第一个就是工地上，看青苔怎么样，细节做到位了没有，没有这个高标准，高要求的人在引领，你没有高境界的引领，下面的人给你打八折，七折，最后就是五折，你要有一个好的身体，天天在工地上跑，才能够带领团队做出精品。
用钱，当时做的时候我们投了12亿人民币，因为我们看到了精品项日一旦出世，持久性，可持续发展的动力，我们当时投的钱现在基本上都收回了，当时花这个钱的时候确确实实下不了手。十年前了，我们尼山胜境一期工程大概花了三十亿，但是这样的项目就是我们这代人留给后人的遗产，同时我们又要叫好，又要叫座的产品，光叫好，不叫座，我们俗话说既要有社会效益，也要有经济效益，这个钱花的要科学，该花的钱要花，不然的话，精品工程出不来。
在做了25年的文化旅游之后，我们感觉到王国维先生所谓的三境界：成大事者，第一个能不能登高望远，能不能看到人家看不到的路，路在何方？第二个，衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，你要成功不是轻而易举的，来之不易，特别是做文化旅游，不付出艰辛和血汗，出不了精品，需要废寝忘食，孜孜以求。第三个是众里寻他千百度，蓦然回首，那人就在灯火阑珊处，我们做文化旅游要有非常专注的精神，反复上下求索，自然会融会贯通，有所发展，从必然王国走向自然王国。
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