今年国庆假期
果然和预料中一样
乐山旅游人气爆棚
无论是景区还是美食店铺
都游客如云且井然有序
图源 / 乐山大佛景区
/ 恒旅网 摄
2021“十一”黄金周期间，乐山美食、美景和乐山人的热情吸引了无数游客来乐旅行。假日期间，乐山接待游客总人数和旅游综合总收入呈明显上升趋势，文旅市场强劲复苏态势喜人。乐山创新推出的“宠客”模式，充分体现了城市管理有力度、文旅体验有深度、服务保障有温度。
图源 / 上：只有峨眉山 下：恒旅网 摄
全域旅游持续发力
全市开放的33家A级旅游景区（全市共有38家A级旅游景区，其中5家因故关闭）接待游客105.02万人次，实现门票收入3486.37万元。
/ 峨眉山景区
/ 乐山大佛景区
其中，峨眉山景区接待游客13.95万人次，实现门票收入1778.83万元。
图源 / 峨眉山景区
乐山大佛景区接待游客19.08万人次，实现门票收入1237.99万元。
/ 恒旅网 摄
除两大景区之外的31个A级景区旅游人次和收入占比逐渐提高，全市景区景点“两核独秀”正不断向“全域风景”转变。黑竹沟、高桥小镇、金口河大峡谷、苏稽古镇、上中顺特色旅游街区等地成为新晋网红打卡点，假日期间为两大景区成功分流。乐山市12家新兴景区景点累计接待游客56.25万人次，实现旅游综合收入3664.02万元。
黑竹沟景区 / 黑竹沟景区
高桥小镇 / 乐游嘉学
其中，苏稽古镇日均接待游客超过3万人，上中顺特色街区日均接待游客超过2万人。今年国庆，沙湾、夹江、犍为等区县厚积薄发，表现不俗；马边、峨边、金口河小凉山彝区异军突起，成为热门旅游目的地。
苏稽古镇 / 恒旅网 摄
上中顺特色街区 / 乐山城投集团
文旅消费活力涌动
假日期间，持续火热的游客涌入和城乡互动，不断拉动了全市交通、餐饮、住宿、娱乐、购物等消费，带动了假日旅游经济繁荣。全市住宿、餐饮、娱乐等行业呈现出一房难求、一餐难定、大排长龙的火爆场景，纳入统计的17家星级酒店7天平均入住率超过75%，23家重点民宿平均入住率达到80%，一笑新、千里走单骑、隐然民宿等特色主题中高端酒店，深受游客喜爱，入住率均保持在90%以上。
图源 / 峨眉山浅茶居酒店供图
《只有峨眉山》《乌蒙沐歌》《记忆峨边》等演艺剧目持续激发夜间经济活力，张公桥、嘉兴路、峨眉东大街等美食街区，吸引超过100万市民游客打卡品尝；各地农家乐、餐饮店生意火爆，旅游产业刺激消费、拉动内需作用明显。
《只有峨眉山》戏剧幻城 / 只有峨眉山
乐山63+2露营地 / 恒旅网 摄
“宠客”服务温暖人心
从细微处着手，让广大游客充分感受乐山热情好客、温暖如家的贴心服务。
峨眉山景区为抗美援朝老兵开通军人优待绿色通道，保障老人顺利登顶，帮助乘坐轮椅的江苏籍游客完成游览金顶心愿；乐山大佛景区执勤民警帮助语言听力障碍游客调试自拍杆，环卫工人烈日下站立近一小时，只为等候单反相机主人；乐山交警与时间赛跑，为就医孕妇紧急开道；对外地游客2896起轻微违法行为，采取警示、教育、劝导等“柔性执法”；金口河区为10余名因酒店客满找不到住宿的游客协调临时安置点留宿……七天假日，“志愿红”“执法蓝”“环卫橙”等活跃在全市街头巷尾，上演无数这样的暖心事迹，乐山“宠游客”“刷屏”央视近20次，不断叫响乐山“宠游客”暖心城市品牌。
新兴业态方兴未艾
假日期间，红色旅游、研学旅游、乡村旅游等一大批新业态吸引众多游客慕名而来。
犍为文庙推出拓画体验、国学讲堂、非遗手工剪纸、写生采风、古琴茶艺表演等体验活动。沙湾沫若戏剧文创园推出《乐游嘉学全景课堂》《沫若大舞台》和“欢度国庆嘉年华”夜市，游客入园可以充分体验夹江年画、沐川竹编 、闲梁面塑、轸溪手工花等非物质文化遗产，不仅有“看头”，还有“玩头”。峨眉山景区推出《只有峨眉山》“快闪”秀，身穿夸张云朵造型的演员迎客而来，市民游客在日出云海的金顶与“云朵”共舞。
《乐游嘉学全景课堂》 / 沙湾沫若戏剧文创园
《只有峨眉山》“快闪”秀 / 只有峨眉山
市中区水口镇金坝湿地公园、大渡河风景道等田园风光吸引众多游客前往打卡，市中区美丽田园风光被《人民日报》头版头条特别报道。
围绕“保畅通、保安全、保服务质量”三保目标，针对今年“十一”黄金周新兴景点热度高、自助自驾占主流、休闲美食需求旺等新特点，乐山高度重视、提前谋划、精心部署，持续构建完善假日文旅五大体系，探索形成标准化、能复制、可操作的假日文旅工作“乐山样板”。
图组 / 恒旅网 摄
一、持续构建完善层层推进的责任落实体系。市委、市政府主要领导高度重视、高位推动，亲自主持召开市、县两级假日文旅工作会议，多次作出重要批示，并现场督查假日旅游工作情况。分管市领导落实24小时假日旅游指挥部现场值班值守，每日组织相关单位召开例会，分析研判假日旅游工作形势，重点分析研判缓堵保畅、服务保障、投诉处理等重点，统筹部署各项工作。全市各地各部门按照“政府主导、属地管理、行业监管”原则，全面落实辖区内假日文旅综合管理服务工作；充分调动全市各地基层工作力量，社区和村组干部积极参与假日文旅管理服务，落实责任横向到边，纵向到底。
二、持续构建完善高效迅速的指挥响应体系。健全完善“1+2+N”（市级+两大景区+区县）假日旅游指挥体系，文旅、公安、交通、市场监管和两大景区等10个部门进驻“心连心”，瞄准“安全、秩序、交通、信息、气象、舆情、应急”等关键环节，成立安全稳定、交通保障、景区督导、疫情防控、市场巡查、信息管理等工作小组，与市心连心服务中心形成信息互通、有机协作整体。两大景区和各区县分别参照市上成立指挥部，统一在市指挥部的领导下开展假日旅游各项工作，严格落实值班值守、每日会商等制度。注重信息收集汇总，形成值班值守、假日交通、宾馆酒店、景区景点等重点数据信息库，保证各项数据指标每日刷新，形成每日“午”简报和“晚”总结及时报送省厅和市领导，确保信息畅通。保障交通节点、重要景区等监管监控，全面掌握各重点环节突发情况、投诉处置等信息，确保指挥调度、应急响应及时迅速。
三、持续构建完善温馨便民的服务保障体系。坚决贯彻落实市委马波书记“当好主人翁，诚迎天下客”“让爱的力量，德的力量成为嘉州大地一道亮丽风景线”的指示精神，全市在各重点环节设置275个“心连心旅游服务岗”，超过5000名志愿服务人员奔赴车站、码头、停车场、网红街区等重点点位，为市民游客提供预约咨询、投诉救援等“一站式”服务；释放超过68899个车位，腾出90个机关、单位、学校等6496个车位，免费提供给游客使用。乐山大佛景区推出免费停车场、免费摆渡车、免费智能导览讲解等宠游客“十大行动”；峨眉山景区推出以“小红衫”“小亭子”“小程序”等为载体的“五小计划”，为市民游客提供一系列暖心贴心服务。科学预判假期客流、车流状况，日均投入1300余名警力，在事故多发、城区主干道等重要路段设置400余个交通管控点，采用“远端截流、中端分流、近端导流”举措，做好热门景区客流管控和快速分流，避免主城区和核心景区发生长时间大面积拥堵。假日期间“心连心服务中心”共接到有效诉求287件次，均成功回复处理，满意率达到100%。乐山大佛景区、峨眉山景区有效投诉数量较往年减少了70%以上。
四、持续构建完善全面覆盖的宣传推广体系。充分利用“两微一抖”等新媒体渠道，整合推广乐山旅游产品线路、L10系列文旅评选品牌和各项优惠政策，为“十一”黄金周提前预热造势。持续做好旅游咨询服务信息发布，整合咨询、求助、投诉等功能到一个号码——心连心服务号“12345”。利用智游天府、智游乐山和景区平台实现门票在线预约，采取信息化手段、卡口设点和实时监测措施，及时发布景区人流车流和预警信息，通过官微、广播、led显示屏等实时发布旅游资讯、交通路况和停车导览等信息，立体覆盖来乐游客。假日期间，央视财经频道、央视新闻频道、川台新闻频道、香港经济频道和《人民日报》头版头条、川报观察、今日头条等主流媒体以及多家自媒体轮番宣传推广乐山“宠客”服务、美食美景以及“三保”、心连心旅游服务等特色做法，峨眉山景区一天“四上央视”。
五、持续构建完善综合监管的市场治理体系。保持乐山文旅市场综合整治高压态势，紧盯景区景点、车站码头、美食街区等游客集中区域和跨省旅游团队、旅游包车、导游、旅游购物店等关键环节。假日期间，全市文旅市场综合检查共出动执法人员3810人次，共检查景区等涉旅经营单位1164家次，基本消除诱导消费、强制消费和景区周边喊客、拉客行为。交通部门设置36个交通防疫检测点，共排查468450人次。
假期虽已经过去
但乐山的温度从未降低
不论是假期还是工作日
那你永远可以相信乐山人的热情和温暖
我们下次再见吧~
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