乐山大佛景区游人如织
国庆黄金周期间,全市共接待游客411.94万人次,实现旅游综合收入51.12亿元,同比分别增长12.3%和18.88%。假日期间,乐山旅游市场规范繁荣,旅游经济稳中向好,旅游热度持续不减,旅游安全工作有力,旅游交通井然有序,展现出建设世界重要旅游目的地的良好开端。
全域旅游亮点纷呈
黄金周期间,峨眉山景区和乐山大佛景区通过扩容提质丰富内涵,不断提升吸引力。两大景区共接待游客37.05万人次,实现门票收入3739.99万元,接待游客总数占国庆假期全市A级景区接待游客总数的36.37%,核心带动能力强劲。其中,峨眉山景区接待游客14.97万人次,实现门票收入2157.09万元;乐山大佛景区接待游客22.08万人次,实现门票收入1582.9万元。
假日期间,我市还围绕佛文化、武术文化、历史文化、美食文化等特色文化,丰富文化旅游产品供给。大佛景区开发“大佛印象”系列文创产品深受游客喜爱,旅游商品销量稳步增长;市中区通过省级非物质文化遗产如龙灯、旱船等民俗文化节目演出,吸引游客133.9万人次;犍为县推出18项文旅活动,接待游客50.63万人次,同比增长9.66%;夹江县以美食文化吸引大量游客,旅游综合收入达到4.12亿元,同比增长14.56%。
景城一体独具魅力,延长了游客在乐山中心城区停留时间,拓展了旅游消费空间。据抽样调查显示,国庆期间来乐住商务酒店的游客平均停留天数为2.49天,住星级宾馆的游客平均停留天数为2.64天,均高出2017年全年(1.72天)水平。
我市推出的“拜佛游”“古城游”“研学游”“美食游”“采摘游”5条特色旅游线路人气爆棚;“夜游三江”持续火爆,每晚1300余张船票均售罄;张公桥、嘉兴路、嘉州长卷等美食街区,假日期间游客络绎不绝,乐山各特色美食店人潮如织;千里走单骑酒店等特色主题中高端酒店受到游客喜爱,国庆黄金周期间入住率均保持在98%以上。
与此同时,全市景区景点争相发力,全域旅游亮点纷呈。全市32家A级旅游景区共接待游客101.87万人次,实现旅游收入7581.79万元,同比分别增长6.31%和7.52%。乡村旅游持续火爆,国庆黄金周期间全市乡村旅游点接待游客160万人次,实现营业收入7.79亿元。
高效优质服务赢得口碑
针对黄金周假日旅游市场的特点和趋势,我市形成了“五化”模式的假日旅游工作长效机制,全程为游客提供高效优质服务。
构建网格化指挥体系,在市心连心服务中心设立假日旅游指挥部,假日期间,心连心服务平台共受理和解决游客咨询、求助事项605件。实现智能化监督管理,实现景区管理远端监督,安全事故快速处理。峨眉山景区启用了全新的“实名制售检票系统”,游客可以通过刷身份证和人脸识别系统进入景区;乐山大佛景区推出互联网扫码购门票优惠活动,大大减少了游客排队买票的时间,受到游客一致好评。我市还进行了实时全程化信息传递,假日期间共发送旅游服务温馨提示短信100万余条,接受电话咨询1600余人次。节前节中,我市还做好了假期景区周边道路信息宣传,真正确保科学化分流引导。市交委投放客运班车2015辆,出租汽车1459辆,城市公共汽车1012辆,客运量达341.54万人次。
假日期间,市旅游综合执法支队全员值守一线,检查旅游团队23个,及时解决游客投诉和旅游纠纷3件;市公安局每日投入5830名公安民警、辅警、消防官兵坚守一线;市卫计局设置景区旅游医疗站(点)10 个,派出医疗救护人员共114 人,出动救护车辆15台次,救治游客 35人次;市城管局出动垃圾清运车581台次、洒水车41台次、扫地车63台次,确保国庆假日市容环境卫生秩序优良。
一线坚守,协会发力,部门联动,共同为游客提供温馨服务。
假日期间,乐山旅游市场综合整治成效明显,旅游购物店、旅行社、景区依法规范经营,导游人员文明讲解,旅游市场各环节秩序井然。据抽样调查数据显示,假日期间游客对乐山旅游满意度达到93.2%,乐山旅游赢得游客好口碑。
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